嘉義胖哥 專業筆電

今天下午兩點多，忠孝接到一通電話，詢問維修的事情

客戶的機器是CX61，故障狀況是請他喝奶茶

一聽到請喝奶茶後，馬上請客戶趕快將電池拔下，將機器送來門市處理

大約快5點時，客戶將CX61帶至忠孝門市

一拿到後，可聞到濃濃的奶茶味

A蓋上也有很明顯的痕跡

非常慶幸的是，客戶有使用我們公司所贈送的鍵膜

所以當下潑到奶茶時，大多的液體並未完全滲入鍵盤底下

拆下鍵盤後，底下是完全乾淨的狀態

包含C蓋的部分也是乾淨的

而鍵盤表面則是邊邊有明顯的液體狀

但因為聽客戶描述奶茶的量不少，所以機器底部也有滲入

拆開背蓋後，可明顯看到液體痕跡

背蓋上可看到液體沿著邊邊滲入

滲入到下方時有滴入記憶體，造成一支記憶體燒毀

經檢測後，不幸中的大幸，只有一條記憶體故障

其他零組件皆正常

目前持續開機測試中

這個例子告訴我們鍵盤膜的重要性，尤其是液體滲入這部分

雖無法百分之百完全預防，但以這個案例來說，至少他保住了主機板

讓主機板上完全無任何的水痕，僅右邊的USB小板有滲到一些液體

不過清潔後不影響到功能。

這也是我們當初會積極開發鍵膜的最主要原因

當然也會有人說平面膜也可以防水，但平面膜對於打字的手感是非常差的

所以我們才會開專用的TPU鍵盤膜。

以現在來說，只要是我們公司熱賣的機種，我們一定會想辦法去開專用的TPU鍵盤膜

這是我們對本公司客戶的負責，賣一台筆電絕對不是當下賣完就沒事了

後續的保固處理服務，我們也會接著做，有機會做的更好，我們就會朝更好的目標邁進

這次的案例，也讓我們知道當初花大錢開發專用的TPU鍵盤膜是真的有幫助到客戶

雖然只是一片薄薄的鍵盤膜，但當他發揮功效時，他的價值是無法衡量的。