胖哥開專業的筆電銷售與服務公司已經5年多了
目前是台灣相當少數同時做專業銷售和服務的公司
因為很少有所以很多人並不是很了解我們服務跟其他店家的差異
甚至很多人都去相信筆電在那邊買都是一樣的說法
因此胖哥在在這邊要發一篇文來跟大家說明一下

先來說明一下筆電是不是在胖哥這邊購買的基本差異

這張圖表就是列出目前,筆電是跟胖哥購買,還是跟其他店家購買的差異
因為大多數的人都是存僥倖的心態,購買時都是看價格為主
那麼需要我們服務的時候,還是可以來找我們處理的
服務是有價的,專業更是有尊嚴的,需要我們的服務付費是很正常的
我們是專業類的服務業,對我們的專業如果不信任,沒有對等尊重我們是可以不做的
這點也要希望大家能有這樣的基本認知

胖哥玩筆電改裝/升級已經10多年了
在台灣應該是有很多人知道的了,業內的人知道,確想辦法來抹黑的也不在少數
但是胖哥用透明和公開的服務方式來做,幾年過去了,大家可以自己看看
要做服務,一定要對產品有足夠的了解,並不是表面而已
筆電的客製化過程,會讓胖哥團隊更了解這一台筆電,能掌握更多的替換料件的可能
客製化過程的拆裝,更能讓工程師更了解一台筆電,和這台筆電的機構設計
對於一個工程師的成熟度是會很有幫助的
公開透明的客制化作業流程,讓處理的工程師,在整個過程中能保持嚴謹的態度
因為客戶對新機的要求一定是比較高的
建立好良好的習慣和態度,還有面對客戶在面前的壓力
一個工程師的養成,就是專業+技術+穩定度+習慣和態度的同步養成
現在大家應該了解為什麼,胖哥的服務點都是讓工程師公開處理過程了吧
胖哥不怕你看,不怕你學,因為你的專業+技術+穩定度+習慣和態度跟我們肯定會有差的

看到這邊,大家應該知道胖哥的基本用心了吧
讓胖哥服務團隊的工程師,在最基本的自身本體就跟業界的工程師有差異了
我們就算是提供一樣的服務,那麼還是會有差異的
那就是客戶的信任度,真正的專業是甚麼
就是一個人把一個工作,做的跟吃飯一樣簡單,用嚴謹的態度跟平常心去做
不管多便宜或是多貴的筆電,胖哥的工程師都能夠用平常心去處理
因為我們的練習足夠,在客戶面前處理的壓力,肯定會比躲起來面對機器大的
我們的工程師都可以調整克服用平常心去面對,這就是我們的服務團隊

筆電的服務是由人來做的,看到這邊應該了解胖哥這邊,連服務人員都是有差異的吧
胖哥自己有在賣筆電,又自己做改裝和服務,很多人會說胖哥自己當然說自己好
跟本就是球員兼裁判,胖哥為什麼要這樣做,胖哥來說明讓大家知道吧
筆電服務是比較封閉的,相關的資訊網路上是很少的
你要能夠有更多的了解,就是自己下手去銷售跟做客製化
如果只是做後段的服務和維修,那麼只能了解一台筆電那些部份比較會出問題
但是通常也都是2年保固之後的事了

但是服務並不是只是把機器壞掉的修好
還要應該包含改善客戶的使用狀況,最基本的應該就是加RAM裝SSD之類的
胖哥這邊還有CPU/顯示卡/面板/無線網路卡的改裝升級
與其讓客戶購買之後在來改裝升級,為什麼不直接就提供客戶客製化購買呢
胖哥團隊已經有好幾年都是在微星資訊展主場幫客戶客製化筆電了
專業度大家應該是可以信任的了,客製化筆電能夠讓我們更了解更熟悉筆電
當然我們的專業成熟度就會更好更高,胖哥的客製化筆電是值得信任的

在來要跟大家談的就是服務的效率了
因為我們有現場客製化的能力,我們的備料肯定比其他店家多很多
我們有客製化備料的能力,我們當然就會有相關料件來源的管道
相對來說我們當然可以用更短的時間來將問題處理掉
以面板更換來說送回原廠大約就是要3-5天以上了
我們這邊常有備料,經常是30分鐘就能處理好了
至於一些我們有銷售機種的專門料件,我們因為要客製化
也是有可能會有備料的,外面其他的店家跟本不會有,要送原廠時間當然就是比較久了

胖哥這邊的服務,甚至於還有先換料,胖哥在去處理後段的快速換修服務
時效性的差異就是非常的大的,就算現場沒有備料,我們也常幫客戶單送料件的
讓客戶的筆電還是可以使用,這樣的服務可是非常少有的
時間常會是客戶要求的重點,但是購買的時候確常容易被忽略
胖哥這邊常預到轉送原廠客戶就書怎麼那麼久,但是那樣的時間才是正常的阿
處理問題的時間也是服務相當關鍵地差異喔

最後一項差異就是價格了
但是這一樣確常是最多人重視的
價格的部份,胖高當然是希望能收的跟原廠一樣貴拉
因為胖哥這邊如果有備料的話,不但處理過程透明,速度還快非常的多
為什麼很多服務都比原廠便宜那麼多呢
因為胖哥堅持合理的利潤就好,因為生意是要做長久的
如面板的更換,目前胖哥的價格就算是相當便宜的
因為胖哥這邊更換的量算夠大的,在加上面板的價格本來就沒有很高了
賺取合理的利潤就好,這樣生意成能做的比較長久
原廠的服務通常是全球定價的關係才會那麼貴的
你想想如果你的面板如果是在歐洲破掉,運費+行政處理+工程師費用
原廠的價格就變的挺合理的了,在台灣我們就是能享受比較便宜的服務的

看到這邊大家應該對筆電的服務能夠有更深入的了解了
差異化是真的很大的,不是修好了就好了,差異是很大的

替換料件的可能:如面板破了,HD的原廠換一片8000元但是你可以用3200元換FHD的
或是用2500元換一樣的,如果你不知道,就算你是用2500元就處理好了
可是你是想要FHD的阿,且價格只差了700元
 
胖哥這邊MXM顯示卡更是有非常大的差異的,原廠GTX670M的顯示卡
報價就要14000元左右了,在胖哥這邊會有很多的選擇
GTX670M最低6000元就可以換到了,14000元都可以換到GTX970M了
差異你說大不大呢

胖哥這邊也常遇到時間非常緊迫的狀況
我們能夠幫助客戶把問題解決掉,我們也真的相當的開心
我們已經做到的服務差異化我們當然要大聲的講出來讓更多的人知道
因為那是我們努力的成果,如果有同業願意努力做他們的差異化
胖哥這邊也會很開心的,這個產業也才能更健全多元的發展的

 

 

 

 

 

 

 

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