今天要來談談胖哥團隊常說的「服務的重要性!」

究竟服務做現場透明化有沒有差異?!

究竟有真實備料、相容性知識、真正專業成熟的人力有什麼差別?!

 

首先我們先從圖片看一下許先生的機器,嗯.....是微星的WT60 2OJ工作站.....

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不對啊?!   為什麼顯示卡是GTX970M 6G??   這不是工作站,配的是專業繪圖卡啊?

是的!這就是第一點......

真正的客製化筆電與服務,是要有真實備料(MXM)、相容性知識(WT系列上遊戲卡),

以及專業成熟的人力(散熱器,BIOS,驅動),以上絕對缺一不可!

而胖哥團隊這邊就是真的能讓一台WT60工作站改裝遊戲卡!

為什麼裝遊戲卡?

因為客戶說他是2/3D繪圖,不要求精細度,但想要玩遊戲,所以請我們協助判斷與建議囉。

 

第二點則是許先生這台WT60是舊料件移轉的新機喔!!

你沒聽錯,原本許先生是用SX550,但由於效能不太夠,所以在因為螢幕排線損壞送修後,

想換機器,因為有CPU、3條8G RAM、SSD、HDD,所以就通通轉移到WT60上囉!

 

再來就是因為許先生常常兩岸往返工作,所以對時間以及服務很重視,

而從機器背後可以看到許先生有加購我們的高階快修!!!

這意味著只要檢測是非人為,甚至可以先提供更換主機板維修讓他先帶走!

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為什麼會提到這個?

因為客戶這次回來是在畫SolidWorks時,發現異常的緩慢,懷疑是過熱所以帶過來清潔保養。

(雖然後來發現應該是系統用update方式升級到W10,所造成的系統、驅動問題)

當然我們第一時間是要先檢測,一開HWMonitor就發現,CPU某核心最高溫度高達98度!!

這都還沒燒機呢!

接著我們就拆機檢測,隨後馬上發現,

CPU的上側都沒有散熱膏!而且固定CPU散熱器的螺柱斷了!!

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一般像這種情況,其他店家能做的就只能是協助送回原廠維修,

這有兩種強況:1.判定人為,2.判定非人為 (迷:這不是廢話嗎?揍你喔  別啊...我可以解釋

因為客戶常常兩岸往返、幾乎攜帶、會進工廠,所以不排除因為晃動、擠壓、碰撞,

所以才導致螺柱斷裂啊~~~

這樣一來,不僅要等很久,原廠主機板維修的費用...嗯...想必大家都知道.....

即使原廠判定非人為,更換主機板也要有備料,原廠通常會回覆你:「目前全球缺料

也因此,客戶可能就要等上1~2個月,甚至是3個月以上到半年都有,

像這樣專業工作用戶,真的能等嗎??   不行呀!時間是最寶貴的啊!!

 

所以說,服務真的是用做的!不是用說的!

胖哥團隊不僅有充足的備料(連主機板、MXM顯卡都有),也有相容性知識及專業成熟的人員,

而客戶也有高階快修,所以當晚就把機器全拆,將3組螺柱都強力固定,並且清潔保養一番。

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【燒機測試】可以看到好的散熱設計,就是筆電在高附載下依舊可以正常發揮效能!

3DMark11

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Multi Core單燒

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FurMark+Multi Core雙燒

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因為客戶送來的時間比較晚,所以即使是高階快修,還是沒辦法當天給他(幸好客戶可以隔日取

不過我們也是在隔天一早營業就通知客戶取機了呀!!!不到一天!不到一天!不到一天!

這就是專業與服務上的差異喔~~~

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