最近可能是因為常去參展
有遇到一些不是筆電這個領域的一些朋友
就會問胖哥,你們的專業是甚麼
看到我們貼出來的方案和大大的字,就說我們的專業是客製化筆電嗎
基本上客製化筆電當然是我們的專業,但是我們的專業並不只這一樣喔
在台灣我們還有好幾樣專業是市場名列前矛的喔

這邊要先說明一下胖哥服務團隊的歷史背景
胖哥服務團隊是由嘉義胖哥所創立的
胖哥到目前玩筆電的改裝已經有超過15年的時間了
剛開始玩自己的機器,開始幫客戶改裝筆電也已經有超過10年的經驗了
開店專業來做目前的事業也已經有6年了
在台灣我們做的很孤單,因為同業沒有人跟我們一樣願意花時間
去加強在筆電相關的本職學能,服務能力,人員訓練

筆電改裝與升級的專業:
一台筆電其實有很多標準化的模組料件
這些有很多都是可以更換升級的,就能夠讓客戶有更好的使用感受
最基本的就是加RAM跟SSD了,RAM夠用在加上SSD基本上就會好用很多了
其他還有CPU/顯示卡/面板/無線網路卡/ODD等等模組化料件
CPU和顯示卡如果是用BGA的,就沒有辦法更換了
近期還有NVME的超高速SSD推出,第6代的筆電有相當多都是可以安裝的
但是NVME的高發熱,大部份的筆電直接安裝使用會有過熱的問題的
這就需要改裝加強散熱了,新的USB3.1晶片也是會發熱的晶片
部份機種也是有升溫造成不舒適的問題
一台筆電不論是效能/功能/散熱等需求,都有可能透過改裝升級來達成的
這方面的專業要求,基本上就比單純提供料件更換的客製化筆電,要困難很多的

筆電維修服務的專業:
筆電的維修服務通常分為3級

第1級的維修服務,是沒有更換料件的服務維修,也是最大宗的維修服務
包括系統與軟體的安裝設定,驅動更新,系統維護等等
只要是沒有料件更換的維修服務,基本上就是1級的筆電維修
這一部份在台灣的價值長期都被低估,甚至認為買機器就應該附送
基本上這些的服務在國外整台筆電的使用年限內,花費可能不會比一台筆電低的
因為這些服務都是要靠人力來完成的,人越有價值的地方
這些服務就越有價值的,在台灣好像大多沒有實體物件的服務,都被低估了價值

第2級的維修服務,基本上就是更換料件的維修服務
在筆電方面,這就是胖哥這邊的強項了,將客戶損壞的料件找出來
然後更換掉,將故障或是問題排除,講起來就是那麼簡單
但是做起來可是不容易的,因為筆電的料件不容易取得
尤其是非標準模組化的專用料件,取得就已經不容易了
其中的相容性與通用性更是不容易去了解,要做好筆電方面的2級維修服務是不容易的

第3級的維修服務,基本上也就是要用到加熱拆焊的熱服務
通常是針對筆電的主機板進行晶片或是相關元件的拆焊更換
這是需要電子電路與相關實做經驗的工作,要做好通常需要數年以上的經驗累積
胖哥這邊主要在做的是2級的筆電維修服務為主
第1級的部份,其實範圍很廣,胖哥這邊當然多少是有在做的
但是相對於整體環境,有許多服務是被低估了價值,我們就盡量少做吧

筆電維護保養相關服務的專業:
有風扇的筆電就是需要清潔保養的服務,經過多年推廣,已經得到許多認同
但是現在包含部份原廠的服務體系,都還在用風槍直接吹灰塵
那樣做肯定是錯誤的,因為只是把糾結的灰塵吹回筆電內部,可能會有更大的損害的
原廠如果真的要做,基本上就應該要把這樣的服務給做好
那就是拆機清潔保養,風扇和散熱片一定要分離才能清的乾淨的
目前台灣有銷售過的筆電大小品牌各種型號,胖哥服務團隊大多有處理過了
我們的工程師並不是只會拆裝我們常賣的微星筆電的
由胖哥另外一編,筆電清潔保養的實拍圖,可以看到許多都不是微星的機器
我們各服務點的工程師對於筆電的機構邏輯與設計是有足夠的認知與專業的

因為我們有拆裝筆電的專業能力,我們還有將筆電螢幕貼膜服務給進化
我們將面板拆出來,貼到比B蓋概上的面積還要大的面板範圍
這樣就是我們的無邊貼膜服務,看不出有貼膜的完美表現
當然也不會讓灰塵卡在沒有貼到的地方,目前這樣的貼膜服務在台灣只有我們有
在美國這樣的服務價格是會貴上很多的

所以胖哥服務團隊這邊的專業至少是有下列幾項的
1.客製化筆電的專業
2.筆電改裝與升級的專業
3.筆電維修服務的專業
4.筆電維護保養相關服務的專業
這些專業我們都是用長期的時間努力的學習才累積起來的
不是用嘴巴講一講的

客製化筆電的基本精神也是要滿足客戶的需求
改裝升級是要有相當的專業知識與相關料件充分的了解的
維修服務要有足夠的備料與進料能力,在加上足夠成熟的人力
維護保養,方便便利性是相當重要的,當然成熟專業的人力也是關鍵

我們的銷售不是只靠張嘴去說
我們是有我們專業的能力當後盾的

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